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NOVA ESPERANCA - PR

07/08/2026 às 15:08

ID: 255889617

Assunto: URGENTE: Problema recorrente de "Endereço Inconsistente" - Código de Rastreio: MAIL105204630TX
Prezada equipe de suporte da MailAmericas,
Preciso de uma intervenção urgente e eficaz no status do meu envio. Esta mercadoria é destinada a um empreendimento com prazo de entrega final em 30 dias. Não podemos sofrer novos atrasos.
Abaixo, modulo o histórico exato do problema:
Dados da Compra: Realizada no Mercado Livre em 13/07/2026.
Código de Rastreio: MAIL105204630TX
Prazo Estimado Inicial: Até 05 de Agosto de 2026.
Cronologia do problema:
1. 29/07/2026: O rastreio acusou "Endereço Inconsistente". Entrei em contato imediatamente e preenchi o formulário de correção enviado por vocês.
2. 30/07/2026: O status foi corrigido e voltou para "A caminho da entrega".
3. 06/08/2026: O sistema apresentou novamente o erro de "Endereço Inconsistente".
4. Tentativa de solução: Ao tentar preencher o novo link de correção enviado pelo suporte, o sistema bloqueia o acesso informando que o formulário já foi preenchido.
Já possuo um ticket aberto sobre este caso, porém o prazo de 72 horas úteis compromete o cronograma do meu projeto. Como o endereço correto já foi fornecido e validado anteriormente por vocês, solicito que a equipe de triagem/operação manual atualize o sistema e libere a entrega com prioridade máxima.
No aguardo de um retorno imediato com a solução.