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Reclamar dessa empresa

São Cristóvão - SE

04/08/2026 às 10:43

ID: 255575067

Estou enfrentando um problema com a entrega de uma encomenda transportada pela ***** (Spring) e, até o momento, não consegui obter uma solução.

Após diversas reclamações, houve uma atualização no rastreamento do meu pedido. Antes, constava que a entrega seria realizada pelos Correios. Agora, o rastreamento informa que a transportadora responsável é a ***** (Spring).

O código informado pela transportadora é *****.

Ao consultar esse código no site da *****/Spring, consta que a encomenda está nos Correios para retirada. No entanto, não é informado em qual agência, não há endereço para retirada e também não foi fornecido um código de rastreamento válido dos Correios brasileiros.

Ao consultar meu CPF no portal "*****" e ao tentar localizar a encomenda nos Correios, o sistema informa que não existe nenhum objeto vinculado. Ou seja, a ***** informa que o pacote está aguardando retirada, mas não fornece qualquer informação que permita localizá-lo.

Além disso, recebi um e-mail informando que teria havido uma tentativa de entrega, o que não ocorreu. Não houve qualquer tentativa de entrega no meu endereço.

Solicito que a ***** informe, com urgência:

- Qual é a agência dos Correios onde minha encomenda se encontra;
- Um código de rastreamento válido dos Correios brasileiros;
- Ou, caso essas informações não possam ser fornecidas, apresente uma solução imediata para que eu receba meu pedido.

Não é razoável informar que uma encomenda está disponível para retirada sem fornecer qualquer dado que permita ao consumidor encontrá-la.

Aguardo uma solução urgente.