Produto internacional não recebido e cobrança indevida de impostos alfandegários.

EM 24/04/2026 FIZ UMA COMPRA INTERNACIONAL NO SITE DA LOJA "SMASHINN" LOCALIZADA NA ESPANHA. FIZ O PAGAMENTO PELO CARTÃO DE CRÉDITO EM 4 PARCELAS, JÁ PAGUEI 3 PARCELAS E AINDA NÃO RECEBI MEU PRODUTO.

EM 27/04/2026 RECEBI UM E-MAIL DA MAILAMERICAS SOLICITANDO O PAGAMENTO DE IMPOSTOS ALFANDEGÁRIOS, MAS ATÉ O MOMENTO (08/06/2026) NÃO RECEBI A COBRANÇA OFICIAL NO SITE DOS CORREIOS EM "MINHAS IMPORTAÇÕES".

ENTREI COM CONTATO POR E-MAIL COM A EMPRESA "SMASHINN" E ALEGARAM QUE MEU PRODUTO ESTÁ COM A TRANSPORTADORA "MAILAMERICAS".

ENTREI EM CONTATO COM A TRANSPORTADORA "MAILAMERICAS" E ME SOLICITARAM FAZER O PAGAMENTO DOS IMPOSTOS ATRAVÉS DE CARTÃO DE CRÉDITO OU BOLETO EM NOME DA TRASPORTADORA, PORÉM FUI ORIENTADO A APENAS REALIZAR PAGAMENTO DE IMPOSTOS ADUANEIROS ORIUNDOS DE IMPORTAÇÃO ATRAVÉS DE COBRANÇA OFICIAL DOS CORREIOS.

EM 19/05/2026 AVISEI A EMPRESA "SMASHINN" QUE FARIA UMA RECLAMAÇÃO SE O PROBLEMA NÃO FOSSE RESOLVIDO ATÉ 28/05/2026.

A EMPRESA "MAILAMERICAS" NÃO RESOLVEU MEU PROBLEMA, POIS NÃO RECEBI A COBRANÇA PELOS CANAIS OFICIAIS DO CORREIOS E NÃO RECEBI MEU PRODUTO ATÉ O MOMENTO (08/06/2026).

REGISTREI UMA RECLAMAÇÃO NO PORTAL BRASILEIRO DO "RECLAME AQUI" EM 03/06/2026 E ATÉ O MOMENTO SEM RETORNO ALGUM.

EM BREVE VOU INGRESSAR COM AÇÃO JUDICIAL INDENIZATÓRIA CONTRA A "SMASHINN" CASO NÃO REALIZE O ESTORNO TOTAL DOS VALORES QUE PAGUEI, POIS AINDA NÃO RECEBI MEU TENIS E ESTÁ SENDO COBRADO AS PARCELAS NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO.

NO RASTREAMENTO DO PEDIDO CONSTA QUE A DEVOLUÇÃO FOI RECEBIDA EM MADRI EM 04/06/2026 PORTANTO O PRODUTO VOLTOU PARA ESPANHA, EU NÃO RECEBI A COBRANÇA PARA PAGAMENTO DOS IMPOSTOS ADUANEIROS, OU SEJA, NÃO SEI SE O PRODUTO REALMENTE CHEGOU NO BRASIL, E JÁ PAGUEI 3 PARCELAS DE UM TOTAL DE 4 PARCELAS.

JÁ QUE O PRODUTO JÁ ESTÁ DEVOLTA NA ESPANHA QUERO O ESTORNO DE TODO VALOR QUE JÁ PAGUEI ATUALIZADO, CASO CONTRÁRIO INGRESSAREI COM AÇÃO INDENIZATÓRIA PELA INJUSTIÇA QUE ESTOU PASSANDO, POIS CONFIEI NA LOJA, COMPREI, PAGUEI E NÃO RECEBI MEU TENIS.