O que aconteceu
Estou com um problema com a Mailí Loja referente ao Pedido ***** (Vestido Vida - Midi Alfaiataria com Capa Off White - Tamanho M), no valor de R$ 522,40.
Abaixo está o histórico detalhado dos fatos:
11 de setembro: Realizei a compra no site com a promoção de frete grátis liberada para a primeira compra.
21 de setembro: A loja entrou em contato via WhatsApp (atendente Millena) informando sobre a greve dos Correios e oferecendo o envio por transportadora mediante pagamento extra. Como eu aceitava um pequeno atraso (pois utilizaria o vestido em novembro), confirmei que poderiam manter o envio via Correios por frete grátis.
02 de outubro: Entrei em contato para conferir se o pedido já havia sido postado após o fim da greve dos Correios, para acompanhar o rastreio.
06 de outubro: A loja respondeu alegando mudanças na equipe e atrasos no atendimento, e solicitou meu CPF.
07 de outubro: A empresa me enviou um áudio informando que o pedido havia sido extraviado e que só tinham o tamanho P disponível. No mesmo dia, respondi informando que o tamanho P não servia e solicitei formalmente o estorno do valor pago. A empresa confirmou o cancelamento e disse que enviaria os dados para a contabilidade realizar o reembolso.
08 de outubro: A loja enviou mensagem confirmando que os dados foram passados para a contabilidade e que retornaria assim que tivessem o comprovante.
Quarta, quinta, sexta e sábado, subsequentes: mandei mensagem cobrando o comprovante do estorno, enfatizando que a data do meu casamento está próxima e preciso do dinheiro para comprar outro vestido. A empresa parou de me responder WhatsApp.
Estou há mais de um mês aguardando uma solução, sem o produto, sem o dinheiro e com a data do casamento se aproximando, não tive uma experiência de compra boa, e o atendimento deixa muito a desejar, uma demora absurda e se você não ficar perguntando ngm da uma satisfação. Preciso do estorno!!!!