Resolvido

Atraso no reembolso após solicitação de cancelamento por demora na entrega

MAINARDI JOIAS E ACESSORIOS LTDA

cidade: Joinville

O que aconteceu

Fiz uma compra e solicitei o reembolso pela demora da entrega, e ainda não fizeram a devolução do pagamento. Estão a mais de 7 dias me enrolando.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MAINARDI JOIAS E ACESSORIOS LTDA respondeu

    28/08/2026 às 00:14

    Olá! Sentimos muito pelo transtorno e pela espera.

    O reembolso havia sido solicitado através do cartão utilizado na compra, porém estávamos aguardando o retorno/processamento da operadora do cartão para a conclusão do estorno.

    Como esse processo estava levando mais tempo do que o esperado e não queríamos prolongar ainda mais a situação, optamos por realizar a devolução integral do valor diretamente via PIX, agilizando o recebimento.

    O valor já foi devolvido e a situação encontra-se resolvida. Pedimos desculpas pelo prazo e permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento.

    Equipe Mainardi Acessórios

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Colocam as peças para vender , demora e não chega. O reembolso complicado , não recomendo a empresa.