Loja se recusa a entregar garrafa nova e não realiza ressarcimento prometido, além de bloquear o cliente no WhatsApp e fechar as portas.

Olá!

Lamentamos sinceramente o transtorno e entendemos sua insatisfação com toda a situação.

No período mencionado, nossa empresa passou por uma mudança operacional, com o encerramento das atividades da unidade citada e a desativação do número de WhatsApp utilizado na época. Essa transição foi comunicada em nossos canais oficiais, incluindo nosso perfil no Instagram, onde também informamos nosso novo canal de atendimento.

Em nenhum momento houve a intenção de bloquear clientes ou deixar de prestar suporte. Entendemos, porém, que essa mudança possa ter dificultado a comunicação, e lamentamos que isso tenha causado essa percepção.

Nosso compromisso sempre foi resolver essa situação da melhor forma possível, e continuamos totalmente à disposição para concluir seu atendimento.

Você pode falar diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp (51) 99487-6878 ou pelo Instagram @mainardisemijoias, para que possamos dar andamento à solução do seu caso com a maior agilidade possível.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos e a comunicação com nossos clientes. Permanecemos à disposição para resolver essa situação.

após contato da empresa entrei em contato via numero fornecido. Eles me devolveram a minha garrafa com defeito, mas não fizeram o ressarcimento nem do valor da garrafa, nem do valor que paguei pelo serviço deles (que danificou a minha garrafa).