Não resolvido

Manutenção de Câmbio CVT na Wilian Cars Resultou em Vazamentos e Atraso Excessivo

MAIRA SANTOS OLIVEIRA TRANSMISSAO AUTOMATICA

cidade: Ferraz de Vasconcelos

O que aconteceu

O nome ***** transmissão automática é o qual está o CNPJ, nome fantasia da empresa é Wilian Cars

Contratei a oficina Wilian Cars para fazer manutenção do câmbio CVT do meu carro, e foi uma péssima escolha.

Meu carro entrou com um ruído no câmbio quando está com motor frio, e saiu com vazamentos no câmbio e na coifa esquerda da roda.

Meu carro ficou quase dois meses na oficina, muito atraso e desculpas e ainda saiu com outros problemas.

Já percebi que devido a incompetência e má vontade da oficina vou ter de acionar a justiça.

Interações da reclamação

  1. MAIRA SANTOS OLIVEIRA TRANSMISSAO AUTOMATICA respondeu

    22/06/2026 às 18:09

    Boa tarde senhor Leandro, recebemos a sua reclamação de insatisfação com o serviço prestado, sentimos muito que tenha ficado com uma má impressão da nossa empresa, tendo em vista que fizemos o nosso melhor para te atender, sobre o atraso ele ocorreu de fato devido a um problema com nosso fornecedor de peças, o senhor inclusive visitou nossa unidade e pode ver que era verdade o que falávamos, além do que te disponibilizamos um carro reserva sem limite de quilometragem e/ou custo adicional.

    Na data de hoje 22/06/2026 o senhor esteve em nossa unidade com seu veiculo e constatou com nosso chefe de oficina que seu cambio NÃO possui nenhum vazamento, e sua coifa está com um desgaste de tempo de uso, não um "defeito colocado". De qualquer maneira esperamos que após sua visita tenha esclarecido suas duvidas, e nos colocamos a disposição para qualquer eventualidade.

    Pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto que tenha ocorrido...

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Me entregaram o carro com o câmbio todo molhado de óleo.Eu tive de levar o mesmo até outra oficina para fazer a limpeza do mesmo para acompanhar.A Wilian cars não me deu satisfações do motivo do cambio ter sido entregue sujo de óleo., não levantaram o carro no ato da entrega para mostrar o serviço.O óleo do câmbio em poucos dias de uso já ficou muito escuro.O carro apresenta barulho de peça solta ou estourada do lado direito da suspensão, cujo foi feita na oficina.O vazamento na coifa esquerda, o qual a oficina alega ser por desgaste de tempo, está vazando graxa nova e em grande quantidade. O que indica que algo aconteceu durante a manutenção na wilian cars. Eu não recomendo essa oficina.Peças superfaturadas e serviço questionável. Quando deixei o carro prometeram resolver, com o tempo vieram desculpas e descaso.