Mairo Vergara

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São Paulo - SP

29/06/2026 às 09:26

ID: 252589195

Sou assinante do curso vitalício de inglês/francês e espanhol do Mairo Vergara. Gostaria de solicitar esclarecimentos sobre a remoção do Curso de Francês da plataforma sem qualquer aviso prévio aos alunos. Eu estava em andamento nos estudos e a retirada repentina do conteúdo impossibilitou tanto a continuidade do curso quanto a revisão das aulas já concluídas.

Compreendo que atualizações e reformulações fazem parte do desenvolvimento da plataforma. No entanto, a remoção integral de um curso sem comunicação antecipada ou explicações aos alunos gera insegurança, frustração e prejudica o planejamento de quem investiu tempo e recursos na formação.


Outro ponto que gostaria de destacar é a mudança no suporte ao aluno. Anteriormente, o atendimento era contínuo e realizado por uma pessoa, o que sempre considerei um dos grandes diferenciais da plataforma. Atualmente, somos direcionados a uma inteligência artificial, que pode ser útil para dúvidas simples, mas acaba limitando a resolução de questões mais específicas ou complexas.

Diante disso, gostaria de solicitar um posicionamento sobre os seguintes pontos:

1. O que motivou a retirada do Curso de Francês?
2. Há previsão para que o curso retorne à plataforma?
3. Os alunos serão oficialmente informados sobre o ocorrido e sobre os próximos passos?
4. Como ficará a continuidade dos estudos para aqueles que já estavam cursando o programa?

Acredito que uma comunicação transparente é fundamental para manter a confiança dos alunos.

Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento.