Respondida

Compra aprovada e limite disponível

MAIS CARD

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Usei o cartão pela segunda vez e a compra passou sem problema. Só queria entender por que meu limite disponível ficou menor mesmo com a compra ainda aparecendo em processamento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MAIS CARD respondeu

    22/10/2026 às 15:05

    Olá, Fabiana! Tudo bem?

    Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos pelo seu contato e pelo interesse na MAIS Card.

    Quando uma compra é aprovada, o valor correspondente é descontado do limite disponível no momento da autorização, mesmo que a transação ainda apareça como "em processamento". Esse é o funcionamento normal do cartão de crédito e não indica cobrança em duplicidade. Após o processamento, a compra é lançada normalmente na sua fatura.

    Caso identifique alguma divergência de valores, você pode nos acionar pelo SAC ***** (capitais), ***** (demais localidades), [email protected] ou abrir um ticket pelo aplicativo, para que possamos analisar seu caso individualmente.

    Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.

    Esperamos ter esclarecido sua solicitação e agradecemos pela oportunidade de atendê-lo.

    Atenciosamente,

    Equipe MAIS Card

    AQUI VOCÊ É MAIS!