Quero meu dinheiro de volta após cair em [Editado pelo Reclame Aqui] de pix

Olá, Nayara! Tudo bem?

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e pelo interesse na MAIS Card.

Antes de tudo, pedimos desculpas pelas instabilidades apresentadas no aplicativo nos dias 28 e 29 de outubro. Nossa equipe já está trabalhando empenhada para aprimorarmos o app e oferecer uma experiência cada vez melhor.

Entendemos a sua preocupação e queremos esclarecer. A MAIS Card é operada pela MAIS UP Instituição de Pagamento Ltda., CNPJ *****, com sede em Goiânia/GO, e o MAIS Card é um cartão de crédito com bandeira Mastercard, emitido pela Pomelo. Nossos canais oficiais estão em https://soumaiscard.com.br.

Gostaríamos de esclarecer que a MAIS Card não cobra taxa de emissão, anuidade ou frete, e também não é um banco, mas uma carteira digital. O valor pago após a aprovação é a recarga inicial de R$ 25,00 para ativação da conta, que continua sendo seu: ele fica na Carteira+ como saldo reservado e é liberado para o saldo disponível após o primeiro uso efetivo do cartão ou de um serviço elegível, como o MAIS Parcelado.

Como você deseja a devolução do valor, sua solicitação precisa ser analisada individualmente. Para que nossa equipe analise o seu caso individualmente, você pode nos acionar pelo SAC 3003-0480 (capitais), 0800 001 5303 (demais localidades), pelo e-mail [email protected] ou por um ticket no aplicativo, com resposta em até 48 horas.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.

Esperamos ter esclarecido sua solicitação e agradecemos pela oportunidade de atendê-lo.

Atenciosamente,

Equipe MAIS Card

AQUI VOCÊ É MAIS!