Clínica irresponsável causa transtorno com horários e atendimento
Respondida
São Paulo - SP
01/12/2025 às 13:20
ID: 233343731
uma [Editado pelo Reclame Aqui] de clínica, no final ainda querem colocar a culpa no cliente, 2h de viagem atoa porque não se responsabilizam por seus pacientes, marquei consulta às 16h e marquei médico da minha filha às 18h queriam que eu fizesse as duas coisas às 18h por conta de atraso da DRA e ainda querem me culpar por não conseguir estar em 2 lugares ao mesmo tempo? a me poupe né, aí quando chego pessoalmente ao consultório me pedem pra remarcar, perguntei mil vezes se tinha horário e se tinha agenda, falaram que sim, se falassem que não ok, o erro era meu, mas informaram que sim. E como assim vocês trabalham até as 18h45 e me informaram que a DRA foi embora às 18h05???? não faz sentido né?
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 12:10
Prezada Jaqueline,
Lamentamos mais uma vez pelo transtorno e pela experiência negativa relatada.
Entendemos o quanto situações de deslocamento, organização de horários e compromissos pessoais são delicadas, principalmente quando envolvem cuidados de saúde.
Gostaríamos de reforçar que nosso objetivo é sempre atender todos os pacientes da melhor forma possível. No entanto, eventuais atrasos podem ocorrer devido à dinâmica dos atendimentos médicos, e infelizmente isso pode impactar horários previamente programados.
Ficamos à disposição para auxiliá-la em futuras necessidades dentro do que está ao nosso alcance.
Agradecemos sua compreensão.
Equipe Mais Cirurgia