Cobrança adicional para procedimento de reparação após cirurgia insatisfatória
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 11:23
ID: 256750943
Procurei a clinica pra fazer um procedimento em janeiro.
Fechei o pacote pra fazer mamoplastia com proteste e lipo com tecnologia com agoprasma pra retração de pele. No qual fio indico pelo Dr Caio Levy. Uma pessoa super gentil e educado e atencioso. Apesar de está sempre atrasado.
Fechei pacote completo precedento e despesas hospitalar, 37 mil. Pagamento a vista.
Fiz o procedimento em fevereiro.
Até então tudo certo.
Quando tiver o meu terceiro retorno. Foi constatado junto ao médico que o resultado não ia ser o que era esperado.
O mesmo falou pra continuar fazendo as drenagem que seria avaliado com 6 meses.
Retornei com 6 meses.
Quando o Dr avaliou. As mamas fora do lugar com os bicos pra baixo.
A lipo não teve retração de pele esperada.
O Dr Caio sempre gentil disse vamos ter q refazer.
Abri as mamas e colocar no lugar. E fazer a retração da pele da lipo.
Quando cheguei no atendimento veio a surpresa por parte da clínica.
Pra refazer o procedimento de reparação tinha q pagar.
3 mil de despesas com o hospital.
11mil de aluguel do aparelho pra fazer a retração da pele.
Ou seja alem do drama de passar por todo o sofrimento do procedimento e do pos cirúrgico.ter todo os gastos do pos cirúrgico com remédio drenagem. Que não e nada barato.
Querem q eu pago polo mesmo que ja paguei pra refazer im procedimento q não deu certo.
Completamente decipiconada
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 19:59
Olá, Sr. Leane.
Lamentamos que você esteja se sentindo insatisfeita com o resultado e entendemos que passar por um procedimento cirúrgico e pelo período de recuperação envolve expectativas, dedicação e diversos cuidados no pós-operatório.
Gostaríamos, de esclarecer alguns pontos do relato apresentado, pois algumas das informações mencionadas não correspondem ao que consta em nossos registros e no acompanhamento realizado pela equipe médica.
O procedimento contratado foi efetivamente realizado, incluindo os serviços médicos e hospitalares previstos no pacote contratado. Em cirurgia plástica, entretanto, o resultado final também depende de fatores individuais de cada organismo, incluindo características anatômicas, processo de cicatrização, retração cutânea e resposta de cada paciente ao procedimento. Por esse motivo, cada caso é avaliado individualmente pelo cirurgião, especialmente durante o acompanhamento pós-operatório.
No seu acompanhamento, após o período adequado de avaliação, o doutor realizou nova análise e identificou a necessidade de uma possível reabordagem para aprimoramento do resultado. Essa conduta faz parte do acompanhamento médico e não significa que o procedimento originalmente contratado não tenha sido realizado ou que tenha havido ausência de prestação do serviço.
Em relação aos valores informados para uma eventual reabordagem, é importante esclarecer que a taxa hospitalar mencionada corresponde a custos fixos relacionados à estrutura e às despesas hospitalares necessárias para a realização de uma nova cirurgia. Da mesma forma, a nova tecnologia adicional para tratamento da flacidez cutânea foi apresentada como uma possibilidade opcional de aprimoramento.
Conforme registrado em prontuário pelo médico, existe uma pequena flacidez na região superior do abdome. Considerando que a retração da pele possui limites relacionados às características individuais de cada organismo, foi apresentada o custo de uma nova tecnologia adicional que poderia contribuir para uma melhora desse aspecto, sendo sua utilização opcional, e não uma condição para o acompanhamento médico.
Nosso objetivo não é desconsiderar sua insatisfação, mas esclarecer que a indicação de uma nova abordagem é feita de maneira individualizada, de acordo com a avaliação médica e com as características de cada paciente.
De toda forma, temos interesse em buscar uma solução e proporcionar o melhor desfecho possível. Caso seja de seu interesse prosseguir com a reabordagem indicada pelo médico, solicitaremos que nossa consultora de vendas entre em contato para conversar com você, esclarecer os custos envolvidos e verificar a melhor forma de organizar esse processo.
Permanecemos à disposição para conduzir essa situação com transparência, respeito e atenção, buscando, dentro das possibilidades médicas e individuais do seu caso, a melhor solução para o resultado final.
Equipe Mais Cirurgia.