Coifa comprada no site Americanas não entregue
Respondida
Cariacica - ES
16/10/2019 às 15:16
ID: 96142019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 coifas do mesmo modelo Mira Rimi 91, no site da https://*******, com vendedor parceiro Mais Eletro, na data de 23/09/19, #*******, com previsão de entrega dia 07/10. No site e na receita constam como Nota fiscais emitidas, contudo não consigo fazer nenhum rastreio na Jadlog, e até a data de hoje a mercadoria não foi entregue. Já tentei contato diretamente com a empresa via contato do site, mas sem sucesso! Quando aciono a "ajuda" da americanas a Mais Eletro demora responder e com respostas vagas e imprecisas. E na Jadlog, não é possivel fazer o rastreio nem pelo CPF nem pelo número das danfes 6151e *******.
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Resposta da empresa
14/01/2020 às 13:57
Senhor EDUARDO NICOLI, gostariamos de pedir desculpas pelo acontecido pois tivemos um problema com a filial da transportadora que faliu e ficou com o produto retido sem envio, e pela demora em resposta pois não tinhamos acesso a conta do RECLAME AQUI e a equipe não conseguiu resolver nosso problema até a presente data dessa resposta, gostariamos de nos desculpar sinceramente, e reiterar que os valores da compra foram devolvidos integralmente sem prejuizos ao cliente pelo portal da Americanas.