Atraso e falta de atualização no status de devolução de mercadoria
Resolvido
Mauá - SP
11/08/2026 às 08:34
ID: 256138165
No dia 30/07/2026, realizei a devolução de uma mercadoria da Renner, postada na Mais Envios - Suzano/SP.
Desde então, o status da devolução não teve qualquer atualização ou movimentação no acompanhamento do pedido, constando que a mercadoria não foi postada. Já entrei em contato com a empresa solicitando esclarecimentos, porém, até o momento não obtive nenhum retorno.
Solicito que o quanto antes que verifiquem o ocorrido, atualize o status da devolução e informe o prazo para a conclusão do processo.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 18:10
Prezado Aécio, boa tarde!
Esperamos que se encontre bem;
Referente à devolução da sua mercadoria, verificamos com o setor responsável, porém não foram localizadas informações no sistema com o código fornecido.
Precisa verificar ao ponto onde a mercadoria foi deixada para verificar com eles o que ocorreu e obter mais informações sobre a devolução.
Dúvidas permanecemos á disposição
Atenciosamente,
Equipe Mais Envios
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 18:16
Resposta rápida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/08/2026 às 18:28
Prezado Aécio, boa noite!
Agradecemos pelo seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Mais Envios