Atraso na entrega de mercadoria urgente causa prejuízo ao cliente.

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Brasília - DF

19/12/2025 às 16:27

ID: 235365911

estou com uma mercadoria parada e sem atualizações, estou sendo prejudicada por conta disso já pagamos a mais justamente pela urgência !!!! preciso urgentemente da mercadoria.

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Resposta da empresa

19/12/2025 às 18:54

Prezada Vitória, boa noite.

Esperamos que esteja bem.

Conforme atualização dos Correios, houve uma tentativa de entrega na data de ontem, 18/12, porém constou como carteiro não atendido.
Informamos que os Correios realizam até três tentativas de entrega. No momento, é necessário aguardar a próxima saída para entrega ao destinatário.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Mais Envios

Réplica do consumidor

22/12/2025 às 09:30

Não tivemos nenhuma tentativa de entrega na data em que vocês informaram. A entrega foi paga para der entregue na data 16/12 que até o momento não efetuaram e eu estou sendo prejudicado pois preciso da mercadoria com urgência máxima e ninguém resolve, hoje são 22/12 e nenhuma previsão ainda de vocês!!!!!!!

Réplica da empresa

22/12/2025 às 17:51

Prezada Vitória, boa tarde!

Conforme atualização dos Correios, a mercadoria saiu para entrega ao destinatário na data de hoje, 22/12. Informamos que as entregas são realizadas dentro do horário comercial.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

23/12/2025 às 10:56

Mais uma vez o carteiro não compareceu ao destinatário.

Réplica da empresa

23/12/2025 às 18:53

Prezada Vitória, Boa Noite!

Verificamos no sistema de rastreamento dos Correios que a mercadoria consta como entregue ao destinatário na data de hoje, 23/12.

Permanecemos á disposição

Atenciosamente,
Equipe Mais Envios