Mercadoria trocada e não recebida - Atraso na entrega e produto incorreto
Resolvido
Petrópolis - RJ
02/01/2026 às 08:51
ID: 236378893
Minha mercadoria foi no dia 23/12/2025 (SEDEX) pela empresa +Envios - Inteligência Logistica onde recebi uma mercadoria no dia 29/12/2025 onde o tamanho da caixa não correspondia com o que eu havia comprado. Abri a caixa e a mercadoria não era a minha.
Entrei em contato com o vendedor que relatou que a postagem foi feita com duas etiquetas iguais, porém a minha mercadoria eu não recebi até o momento.
O carteiro voltou em minha residencia recolher a mercadoria indevida.
A empresa +Envios - Inteligência Logistica entrou em contato comigo pelo WhatsApp para tentar resolver mais nada resolvido até o momento.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 20:32
Prezada Ana Paula, Boa Noite!
Esperamos que se encontre bem.
Para que possamos verificar o status da sua entrega pedimos que nos informe o código de rastreamento para que possamos obter mais informações detalhadas sobre a sua mercadoria.
Atenciosamente,
Equipe Mais Envios.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 10:03
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
08/01/2026 às 18:25
Prezada Ana Paula, Boa Tarde!
Agradecemos o retorno com a informação de que a questão referente à postagem foi resolvida. Permanecemos à
disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Mais Envios