Reembolso não realizado por serviço de envio não efetuado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/12/2025 às 20:21

ID: 235737235

Na ocasião, eu estive na unidade Mais Envios, informaram que os Correios não devolvem o dinheiro. Abserdo eu pagar caríssimo por algo que não foi feito. Quero o meu dinheiro de volta, simples assim

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Resposta da empresa

26/12/2025 às 10:44

Prezado Celio, Bom Dia!

Esperamos que se encontre bem,

Para que possamos realizar uma consulta detalhada do seu pedido, e verificar os status, solicitamos que nos encaminhe o código de rastreio para que possamos obter mais informações.

Atenciosamente,
Equipe Mais Envios

Réplica do consumidor

25/01/2026 às 12:28

EU SÓ QUERO O MEU DINHEWIRO DE VOLTA E OS MEUS DIREITOS, ENQUANTO CONSUMIDOR, RESPEITADO. SE PAGUEI, E MUITO CARO, POR UM SERVIÇO QUE NÃO FOI EXECUTADO, É DEVER DE VOCES DEVOLVEREM O MEU DINHEIRO COM JUROS E CORREÇÃO MONETÁRIA,

ESTOU ENVIANDO EM ANEXOS,O CODIGO DO RASTREAMENTO E TODO O DIÁLOGO COM A "AGENCIA + ENVIOS"...

DEVOLVAM O MEU SUADO DINHEIRO

Réplica do consumidor

25/01/2026 às 12:31

ENVIE-ME UM EMAIL, PARA QUE EU POSSA ENVIAR O ARQUIVO, POIS, NÃO ESTOU CONSEGUINDO ANEXAR POR AQUI

Réplica da empresa

26/01/2026 às 18:48

Prezado Célio, Boa Noite!

Esperamos que se encontre bem,

Segue abaixo o e-mail conforme solicitado para envio dos anexos e código de rastreio da sua mercadoria.

[email protected]

Atenciosamente,
Equipe Mais Envios

Réplica do consumidor

26/01/2026 às 21:32

Pronto, enviado... Através do meu email: *****

Espero que resolvam o meu problema e devolvam o meu dinheiro de volta. Coloquei o meu pix para o reembolso/estorno.

Grato e no aguardo

Réplica da empresa

27/01/2026 às 18:54

Prezado Célio, boa noite!

Conforme atualização no sistema, os serviços dos Correios foram devidamente prestados. A mercadoria retornou ao remetente, uma vez que o número indicado no endereço era inexistente. Sendo assim, os Correios não direcionaram o objeto para retirada em unidade, seguindo diretamente com a devolução.

Em razão de já ter transcorrido o prazo superior a 90 dias, não é mais possível solicitar a abertura de PI (Pedido de Informação).

Para mais informações sobre eventual ressarcimento, será necessário dirigir-se à unidade onde foi realizada a postagem. Ressaltamos que os Correios não efetuam devolução de valores, visto que o serviço foi executado conforme previsto.

Atenciosamente,
Equipe Mais Envios

Réplica do consumidor

28/01/2026 às 16:45

Só quero a devolução do meu dinheiro, trabalho demais para conseguir cumprir com meus compromissos. Injusto fazerem isso comigo

Serviço NÃO FOI PRETADO, portanto, é direito meu, a devolução do meu dinheiro.

Estou no aguardo

Consideração final do consumidor

29/01/2026 às 21:14

Venho aqui manifestar o meu voto de gratidão ao Senhor Marcos, Gestor da Mais Envio, que teve empatia para entender a minha situação e resolver o meu problema. Fez contato comigo, ligou para o meu celular, ouviu a minha indignação, se propos a resolver e resolveu, efetuando o reembolso do valor pago. Venho aqui parabenizá-lo pela atitude e retidão e desejar grandes negocios para a empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

30/01/2026 às 17:25

Prezado Célio, Boa Tarde!

Esperamos que se encontre bem.

Agradecemos o retorno, e ficamos felizes em saber que deu tudo certo em relação ao reembolso das suas mercadorias.

Permanecemos á disposição.

Atenciosamente,
Equipe Mais Envios