Reembolso não realizado por serviço de envio não efetuado

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/12/2025 às 20:21
ID: 235737235
Na ocasião, eu estive na unidade Mais Envios, informaram que os Correios não devolvem o dinheiro. Abserdo eu pagar caríssimo por algo que não foi feito. Quero o meu dinheiro de volta, simples assim
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 10:44
Prezado Celio, Bom Dia!
Esperamos que se encontre bem,
Para que possamos realizar uma consulta detalhada do seu pedido, e verificar os status, solicitamos que nos encaminhe o código de rastreio para que possamos obter mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Mais Envios
Réplica do consumidor
25/01/2026 às 12:28
EU SÓ QUERO O MEU DINHEWIRO DE VOLTA E OS MEUS DIREITOS, ENQUANTO CONSUMIDOR, RESPEITADO. SE PAGUEI, E MUITO CARO, POR UM SERVIÇO QUE NÃO FOI EXECUTADO, É DEVER DE VOCES DEVOLVEREM O MEU DINHEIRO COM JUROS E CORREÇÃO MONETÁRIA,
ESTOU ENVIANDO EM ANEXOS,O CODIGO DO RASTREAMENTO E TODO O DIÁLOGO COM A "AGENCIA + ENVIOS"...
DEVOLVAM O MEU SUADO DINHEIRO
Réplica do consumidor
25/01/2026 às 12:31
ENVIE-ME UM EMAIL, PARA QUE EU POSSA ENVIAR O ARQUIVO, POIS, NÃO ESTOU CONSEGUINDO ANEXAR POR AQUI
Réplica da empresa
26/01/2026 às 18:48
Prezado Célio, Boa Noite!
Esperamos que se encontre bem,
Segue abaixo o e-mail conforme solicitado para envio dos anexos e código de rastreio da sua mercadoria.
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Mais Envios
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 21:32
Pronto, enviado... Através do meu email: *****
Espero que resolvam o meu problema e devolvam o meu dinheiro de volta. Coloquei o meu pix para o reembolso/estorno.
Grato e no aguardo
Réplica da empresa
27/01/2026 às 18:54
Prezado Célio, boa noite!
Conforme atualização no sistema, os serviços dos Correios foram devidamente prestados. A mercadoria retornou ao remetente, uma vez que o número indicado no endereço era inexistente. Sendo assim, os Correios não direcionaram o objeto para retirada em unidade, seguindo diretamente com a devolução.
Em razão de já ter transcorrido o prazo superior a 90 dias, não é mais possível solicitar a abertura de PI (Pedido de Informação).
Para mais informações sobre eventual ressarcimento, será necessário dirigir-se à unidade onde foi realizada a postagem. Ressaltamos que os Correios não efetuam devolução de valores, visto que o serviço foi executado conforme previsto.
Atenciosamente,
Equipe Mais Envios
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 16:45
Só quero a devolução do meu dinheiro, trabalho demais para conseguir cumprir com meus compromissos. Injusto fazerem isso comigo
Serviço NÃO FOI PRETADO, portanto, é direito meu, a devolução do meu dinheiro.
Estou no aguardo
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 21:14
Venho aqui manifestar o meu voto de gratidão ao Senhor Marcos, Gestor da Mais Envio, que teve empatia para entender a minha situação e resolver o meu problema. Fez contato comigo, ligou para o meu celular, ouviu a minha indignação, se propos a resolver e resolveu, efetuando o reembolso do valor pago. Venho aqui parabenizá-lo pela atitude e retidão e desejar grandes negocios para a empresa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
30/01/2026 às 17:25
Prezado Célio, Boa Tarde!
Esperamos que se encontre bem.
Agradecemos o retorno, e ficamos felizes em saber que deu tudo certo em relação ao reembolso das suas mercadorias.
Permanecemos á disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mais Envios