Não é possível fazer contato

Não respondida
São Paulo - SP
17/05/2025 às 08:19
ID: 217318891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm jan/24 fiz minha inscrição em um curso pela plataforma da Estácio. Na efetivação da matrícula a atendente sugeriu uma bolsa que manteria a mensalidade com desconto até o final do curso. Aceitei e fiz o pagamento através do link enviado. Agora estamos no período de declaração de IR e informe da faculdade não consta essa primeira mensalidade porque foi paga para essa instituição responsável pela bolsa.
Nunca foi necessário fazer contato antes, então não tenho email, nem telefone, razão social, CNPJ deles e o site está fora do ar, ou seja, não há meios básicos de regularizar essa situação. A faculdade se eximiu da responsabilidade, embora eles tenham me apresentado o recurso da bolsa. Eu não pedi nada, só aceitei o que me foi apresentado, porque eu nem sabia da existência dessa bolsa.
O que eu desejo é ter um retorno para que eu possa finalizar a minha declaração de imposto de renda dentro do prazo, nada além disso.