Quero devolver o produto e eles ameaçam sujar meu nome

Fiz uma compra c eles , falaram mil e umas coisas , que era como se fosse um remédio milagroso, por fim fiquei toda empolgada , mas fui no reclame aqui e vi muitas e muitas reclamações, e quase nenhuma eles respondem. Já falei que a devolução do produto do mesmo jeito que chegou pra mim, mas eles não mandam o código de postagem da devolução, pq o que eu saiba todos os produtos comprados por internet pode ser devolvido seja qual for o problema. E agora estão me ameaçando pelo ***** , dizendo que vai sujar protestar meu nome , CPF. Só quero o código de devolução, até pq não irei tomar mesmo , tem uma aqui RA falou que engordou o dobro é assustador , fiquei c medo.