Não recebi meus livros e não me devolveram o valor pago

Boa tarde, quase 1 ano da compra de livros dessa empresa desrespeitosa , que nunca entregou produto algum nem muito menos devolveu o valor.

Eu não sei o que é pior, os donos da empresa que vivem de enganar pessoas, ou se são as pessoas que trabalham pra eles , sabendo quantas pessoas por dia estão lesionando, pessoas que quase não tem dinheiro e eles ainda enganam dessa forma, lamentável ter esse tipo de coisa na capital do estado, e como é autorizado isso dentro da rodoviária para enganar as pessoas. Inacreditável