O que aconteceu
Concluí minha pós-graduação em ***** pela ***** em dezembro de 2025. Desde então, aguardo a disponibilização do meu certificado.
No dia 12/12/2025, entrei em contato com o único canal de atendimento disponível, via WhatsApp (*****), para informar que havia um erro que precisava ser corrigido antes da emissão do certificado. Na ocasião, fui informada de que a correção seria realizada em até 7 dias e que, em seguida, o certificado estaria disponível.
No entanto, já se passaram vários meses e, até o momento, o erro sequer foi corrigido, muito menos o certificado foi emitido. Além da demora excessiva, a comunicação é extremamente limitada, pois esse é o único canal disponível e não há uma solução efetiva para o problema.
Essa situação tem me causado prejuízos profissionais, já que dependo do certificado para comprovar a conclusão da especialização.
Solicito que a ***** providencie, com urgência, a correção pendente e a emissão do meu certificado, informando um prazo concreto para a resolução definitiva do problema. Após tantos meses de espera e de promessas não cumpridas, espero que a instituição resolva essa situação de forma imediata.
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4Interações da reclamação
Mais Med respondeu
09/11/2026 às 10:39
Prezada Dra. Michelle Caroline Alves Grippa
Em atenção à reclamação apresentada, informamos que, conforme consta em nossos registros, o certificado referente à Pós-Graduação em Pediatria Integrativa foi devidamente disponibilizado e recebido pela solicitante em 17/09/2026.
Dessa forma, considerando que a solicitação apresentada na reclamação foi atendida e o certificado já se encontra em posse da titular, solicitamos, por gentileza, que a presente reclamação seja retirada do Reclame Aqui, uma vez que a demanda foi devidamente solucionada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.