Atraso na emissão e erro em certificado de pós-graduação
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 11:14
ID: 255671189
Concluí minha pós-graduação em ***** pela ***** em dezembro de 2025. Desde então, aguardo a disponibilização do meu certificado.
No dia 12/12/2025, entrei em contato com o único canal de atendimento disponível, via WhatsApp (*****), para informar que havia um erro que precisava ser corrigido antes da emissão do certificado. Na ocasião, fui informada de que a correção seria realizada em até 7 dias e que, em seguida, o certificado estaria disponível.
No entanto, já se passaram vários meses e, até o momento, o erro sequer foi corrigido, muito menos o certificado foi emitido. Além da demora excessiva, a comunicação é extremamente limitada, pois esse é o único canal disponível e não há uma solução efetiva para o problema.
Essa situação tem me causado prejuízos profissionais, já que dependo do certificado para comprovar a conclusão da especialização.
Solicito que a ***** providencie, com urgência, a correção pendente e a emissão do meu certificado, informando um prazo concreto para a resolução definitiva do problema. Após tantos meses de espera e de promessas não cumpridas, espero que a instituição resolva essa situação de forma imediata.