Resolvido

Não consigo emitir nota fiscal e o suporte não resolve

Mais Mei

cidade: Osasco

O que aconteceu

Não estou conseguindo emitir nota fiscal eu entro em contato com suporte e não consigo resolver meu problema está aparecendo isso na hora de emitir e eu não sei oque fazer

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mais Mei respondeu

    07/10/2026 às 08:35

    Oi, Alex,

    Espero que você esteja bem!

    Antes de tudo, sinto muito pela demora no atendimento. Entendo que essa situação pode gerar preocupação e agradeço pela sua compreensão até aqui.

    Gostaria de reforçar que o canal oficial de atendimento para dúvidas é o e-mail [email protected], onde nossos especialistas estão prontos para te ajudar de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.

    O prazo de resposta pode variar conforme a demanda, pois cada atendimento é analisado com cuidado pelos nossos especialistas. Ainda assim, todas as solicitações são avaliadas e respondidas com a devida atenção.

    Aproveito também para reforçar, por aqui, algumas informações que já foram compartilhadas com você durante o atendimento interno, para garantir total clareza sobre o seu caso:

    - CONFIGURAÇÃO NO APP MAISMEI:

    Analisei o seu caso e identifiquei que o erro ao tentar emitir a nota fiscal estava relacionado à falta de cadastro no próprio Emissor Nacional de NFS-e.

    O SuperApp MaisMei realiza a sincronização com o Emissor Nacional utilizando o CNPJ e a senha cadastrados no sistema oficial. Como o seu cadastro ainda não estava realizado no Emissor Nacional, o aplicativo não conseguia acessar as informações necessárias para permitir a emissão da nota.

    Após o seu retorno, consegui esclarecer essa questão e você realizou o cadastro no Emissor Nacional. Depois de confirmar o cadastro no SuperApp MaisMei, a opção para emissão de nota fiscal já ficou disponível no aplicativo.

    Espero ter ajudado a esclarecer o seu caso e sigo à disposição nos canais oficiais de atendimento, caso deseje qualquer esclarecimento adicional.

    Ficarei muito feliz com a sua avaliação sobre o meu atendimento! Assim como pude te ajudar a entender e resolver essa situação, sua avaliação no Reclame AQUI é muito importante para mim e para o meu trabalho.

    Conto com a sua nota máxima, indicando que voltaria a fazer negócio com a MaisMei e a marcação da solicitação como resolvida.

    Conte comigo!

    Abraços,

    Equipe MaisMei.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    Há 14 horas

    Olá, Alex,

    Espero que você esteja bem!

    Fico muito feliz por você ter dedicado um tempinho para avaliar o meu atendimento! Que bom que consegui te ajudar a resolver esse pepino. Pode contar comigo sempre que precisar, viu?

    Aproveito para agradecer pela sua confiança na MaisMei. É um privilégio poder contribuir para o sucesso do seu negócio e facilitar a sua jornada como MEI!

    Ah, e se quiser ficar por dentro das novidades do MEI, receber dicas ou conhecer soluções para crescer o seu negócio, siga a gente no Instagram (@maismeioficial), acompanhe nosso canal no YouTube (@MaisMei) e confira nosso blog: maismei.com.br/blog.

    Abraço,

    Equipe MaisMei!