Pedido extraviado sem contato ou retorno da empresa Mais Memórias
Respondida
São Paulo - SP
20/04/2026 às 10:26
ID: 246485049
Fiz um pedido em 23/03 de um produto, e sem atualização de entrega nenhuma mesmo eu perguntando o que houve e não obtendo nenhum retorno. Então sexta feira (17/04) a transportadora (não a loja) simplesmente diz que o produto foi extraviado. Até hoje na obtive um contato ou retorno da empresa Mais Memórias sobre meu pedido. Quero uma solução urgente.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 19:58
Olá, Luiz! Boa noite
Sentimos muito pela experiência que você teve com o seu pedido entendemos totalmente a frustração de ficar sem atualizações e só receber a informação de extravio pela transportadora. Isso realmente não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Mesmo que o transporte seja realizado por parceiros logísticos, a responsabilidade pela sua entrega é nossa, e por isso já estamos atuando para resolver a situação da melhor forma possível.
Conforme conversamos, já realizamos o envio de um novo produto para você, e vamos acompanhar de perto todo o processo até a entrega ser concluída com sucesso.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e vamos garantir que você tenha uma experiência positiva com a Mais Memórias