Respondida

Pedido extraviado sem contato ou retorno da empresa Mais Memórias

Mais Memorias Comercio On-line Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz um pedido em 23/03 de um produto, e sem atualização de entrega nenhuma mesmo eu perguntando o que houve e não obtendo nenhum retorno. Então sexta feira (17/04) a transportadora (não a loja) simplesmente diz que o produto foi extraviado. Até hoje na obtive um contato ou retorno da empresa Mais Memórias sobre meu pedido. Quero uma solução urgente.

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Interações da reclamação

  1. Mais Memorias Comercio On-line Ltda respondeu

    20/04/2026 às 19:58

    Olá, Luiz! Boa noite

    Sentimos muito pela experiência que você teve com o seu pedido entendemos totalmente a frustração de ficar sem atualizações e só receber a informação de extravio pela transportadora. Isso realmente não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

    Mesmo que o transporte seja realizado por parceiros logísticos, a responsabilidade pela sua entrega é nossa, e por isso já estamos atuando para resolver a situação da melhor forma possível.

    Conforme conversamos, já realizamos o envio de um novo produto para você, e vamos acompanhar de perto todo o processo até a entrega ser concluída com sucesso.

    Seguimos à disposição para qualquer dúvida e vamos garantir que você tenha uma experiência positiva com a Mais Memórias