Recebeu produto errado e exigiu reembolso sem custos adicionais.

Olá, Alice.

Pedimos sinceras desculpas pelo envio do produto incorreto. Reconhecemos o erro e entendemos sua insatisfação.

Conforme conversamos pelo chat da Shopee, oferecemos o envio do produto correto sem qualquer custo adicional para você. No entanto, você optou por seguir com a solicitação de reembolso.

Nesse caso, o processo de devolução é definido pela própria Shopee. O produto deve ser entregue em qualquer ponto de coleta da plataforma mais próximo da sua residência, para que a devolução seja concluída. Infelizmente, esse procedimento faz parte da política da Shopee e não pode ser alterado pela Mais Memórias.

Em relação ao reembolso, ele também é realizado exclusivamente pela Shopee. Assim que a solicitação de devolução é aberta, o valor da compra fica retido pela própria plataforma, não permanecendo mais disponível para a loja. Após a devolução do produto ser confirmada, a Shopee realiza o estorno conforme suas políticas.

Lamentamos pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o processo.

Atenciosamente,

Equipe Mais Memórias

Olá, Alice.

Pedimos sinceras desculpas pelo envio do produto incorreto. Reconhecemos o erro e entendemos sua insatisfação.

Conforme conversamos pelo chat da Shopee, oferecemos o envio do produto correto sem qualquer custo adicional para você. No entanto, você optou por seguir com a solicitação de reembolso.

Nesse caso, o processo de devolução é definido pela própria Shopee. O produto deve ser entregue em qualquer ponto de coleta da plataforma mais próximo da sua residência, para que a devolução seja concluída. Infelizmente, esse procedimento faz parte da política da Shopee e não pode ser alterado pela Mais Memórias.

Em relação ao reembolso, ele também é realizado exclusivamente pela Shopee. Assim que a solicitação de devolução é aberta, o valor da compra fica retido pela própria plataforma, não permanecendo mais disponível para a loja. Após a devolução do produto ser confirmada, a Shopee realiza o estorno conforme suas políticas.

Lamentamos pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o processo.

Atenciosamente,

Equipe Mais Memórias

solicitei o envio do produto correto pelo chat, aguardo o código de rastreio, obg