Ferro de passar Hamilton com problema, empresa não resolve e não efetua reembolso.

Em dezembro do uma compra de um ferro de passar roupas da marca Hamilton. No mês março tive um problema com o ferro, peguei o contato e por whatsapp falei com empresa. Isso aconteceu dia 20/03/26. Dia 26/03/26 a empresa respondeu a minha mensagem. Solicitou que enviasse NF e enviei. No dia 27/03/26 me enviaram uma mensagem passando Declaração de Conteúdo e Etiqueta de Postagem validade até dia 10/04/26. No dia 31/03/26 enviei o comprovante do correio, já havia enviado o ferro como solicitado. No dia 27/05/26 enviei outra mensagem e reenviei o comprovante do correio e NF, a empresa respondeu dizendo que sentia muito pelo imprevisto e demora no retorno. Podemos prosseguir com o reembolso. Qual chave Pix.

No mesmo dia enviei minha chave Pix.

Desde de então não responde nada . Enviei mensagem dia 28, 29 de maio, 02 , 03 e 11 de junho relatando tudo e não tem resposta no dia 03 de junho liguei várias vezes e ninguém atendeu.

Quero muito resolver esse problema e que a empresa resolva.