Ferro de passar Hamilton com problema, empresa não resolve e não efetua reembolso.
Respondida
Guarulhos - SP
15/06/2026 às 14:36
ID: 251433225
Em dezembro do uma compra de um ferro de passar roupas da marca Hamilton. No mês março tive um problema com o ferro, peguei o contato e por whatsapp falei com empresa. Isso aconteceu dia 20/03/26. Dia 26/03/26 a empresa respondeu a minha mensagem. Solicitou que enviasse NF e enviei. No dia 27/03/26 me enviaram uma mensagem passando Declaração de Conteúdo e Etiqueta de Postagem validade até dia 10/04/26. No dia 31/03/26 enviei o comprovante do correio, já havia enviado o ferro como solicitado. No dia 27/05/26 enviei outra mensagem e reenviei o comprovante do correio e NF, a empresa respondeu dizendo que sentia muito pelo imprevisto e demora no retorno. Podemos prosseguir com o reembolso. Qual chave Pix.
No mesmo dia enviei minha chave Pix.
Desde de então não responde nada . Enviei mensagem dia 28, 29 de maio, 02 , 03 e 11 de junho relatando tudo e não tem resposta no dia 03 de junho liguei várias vezes e ninguém atendeu.
Quero muito resolver esse problema e que a empresa resolva.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:31
Olá! Boa Tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos a sua reclamação e acreditamos que tenha ocorrido um engano. Nossa empresa atua exclusivamente no segmento de Brinquedos e Produtos de Hobby Modelismo e não comercializa ferros de passar roupas, eletrodomésticos ou qualquer produto dessa categoria.
Como a reclamação foi direcionada à empresa incorreta, sugerimos verificar o nome do estabelecimento onde a compra foi realizada para que ela seja registrada junto ao fornecedor correto. solicitamos a retirada da reclamação.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe MAIS Modelismo