Resolvido

Não recebi minha mercadoria

Mais Modelismo

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 6 /10/21 e até hoje não recebi, já enviei três e-mail e não tive respostas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mais Modelismo respondeu

    22/11/2021 às 17:59

    Prezado Cliente R B,

    Boa Tarde,

    Ref. Pedido 67.*******

    O pedido foi feito no dia 06/10/******* por boleto bancário. O pagamento do boleto foi feito no dia 07/10, e a liquidação apareceu no nosso sistema no dia 08/10/*******.

    No próprio dia 08/10/******* o produto foi postado nos Correios, juntamente com a NF-e 44.*******(enviada também por e-mail), por PAC, conforme solicitação do cliente, e constante da imagem enviada pelo cliente. O prazo informado em nosso site por PAC para Fortaleza - CE, é de Dia da postagem + 15 dias úteis.

    O produto foi entregue no destino no dia 19/10/******* pelos Correios conforme o Histórico : *******

    Detalhes sobre o trajeto do objeto *******

    Status: Objeto entregue ao destinatário

    Data : 19/10/******* | Hora: 15:25

    Local: Unidade de Distribuição - Fortaleza / CE

    Status: Objeto saiu para entrega ao destinatário

    Data : 19/10/******* | Hora: 09:13

    Local: Unidade de Distribuição - Fortaleza / CE

    Status: Objeto em trânsito - por favor aguarde

    Data : 16/10/******* | Hora: 02:24

    Origem: Unidade de Tratamento - Fortaleza / CE

    Destino: Unidade de Distribuição - Fortaleza / CE

    Status: Objeto em trânsito - por favor aguarde

    Data : 11/10/******* | Hora: 22:45

    Origem: Unidade de Tratamento - Sao Paulo / SP

    Destino: Unidade de Tratamento - Fortaleza / CE

    Status: Objeto em trânsito - por favor aguarde

    Data : 11/10/******* | Hora: 09:20

    Origem: Agência dos Correios - Sao Paulo / SP

    Destino: Unidade de Tratamento - Cajamar / SP

    Status: Objeto postado

    Data : 08/10/******* | Hora: 15:39

    Local: Agência dos Correios - Sao Paulo / SP

    Sobre os e-mails, pode ter havido algum problema de SPAm de ambos os lados, pois consta em nosso sistema e-mail enviado com o histórico do objeto nos Correios.

    No nosso site também constam nossos telefones, que são atendidos de 2a. a https://******* em horário comercial (Não temos atendimentos em fins de semana, feriados e emendas).

    Grato

    *******

    MAIS Modelismo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Pode melhorar.