Cobrança de seguro após cancelamento antes do vencimento

Prezada Sra. Aldinea,

Lamentamos que essa situação tenha gerado insatisfação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

O boleto com vencimento em 15/07/2026 refere-se ao período de 20/05/2026 a 19/06/2026, durante o qual sua adesão permaneceu ativa e o veículo permaneceu amparado pela proteção oferecida pela Associação.

Conforme previsto em nosso Regulamento, o fechamento do rateio ocorre no dia 19 de cada mês.

Além disso, o art. 2.11 do Regulamento estabelece as regras para solicitação de desligamento da proteção. Quando o pedido é realizado fora do prazo previsto, aplica-se o disposto no art. 2.11.2, segundo o qual o associado permanece responsável pelo pagamento do rateio correspondente ao período em que a proteção continuou ativa.

Dessa forma, a cobrança em questão está em conformidade com as regras previstas no Regulamento vigente e corresponde ao período em que o veículo permaneceu regularmente protegido.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Diretoria Executiva

Já paguei e não volto a fazer seguro e nem indico essa empresa.

Respeitamos sua opinião, porém gostaríamos de esclarecer como funciona a mensalidade da Associação.

A Associação opera por meio de um sistema de rateio entre os associados. Por esse motivo, a mensalidade não corresponde ao pagamento antecipado de um serviço futuro, mas sim à contribuição referente ao período em que o associado permaneceu vinculado à Associação.

A mensalidade não é cobrada pelo mês seguinte. O boleto refere-se ao período em que seu veículo ainda estava protegido pela Associação. Ou seja, essa cobrança não é referente ao período após o cancelamento.

Essa cobrança segue as regras previstas no Regulamento da Associação e é realizada da mesma forma para todos os associados, garantindo o correto funcionamento do sistema de rateio.

Embora compreendamos que a senhora possa não concordar com essa forma de cobrança, ela segue as regras da Associação e refere-se exclusivamente ao período em que a proteção esteve vigente.