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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/12/2020 às 00:12

ID: 115844025

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Hoje, dia 30/11/*******, efetuei a compra do curso de violão online por volta das 14h. Porém, só as 19h é que acessei o link do e-mail que o curso me mandou para poder dar início às aulas. Quando entrei no site, eu tentei criar uma senha para poder entrar, mas o sistema me impediu. Eu tive que ir no site onde comprei o curso(que é cheio de "informação" o que dificulta para encontrar um canal de suporte). Entrei em contato com o whatsappp e a pessoa que se identificou como sendo Diego criou um link no qual acessei e consegui finalmente entrar no curso. Só que como eu fiquei bem irritada, quis deixar claro que achava absurdo eu ter passado por tal situação, ainda mais que eu tive "sorte" de falar com eles no período que o suporte estava disponível, mas e se não estivesse? Eu paguei e o valor foi debitado automaticamente do meu cartão, mas o curso eu não consegui ter acesso imediato. Senti que o atendente estava fazendo pouco caso do problema e senti que o mesmo estava achando que eu não sabia usar o site. Chamei a atenção dele quanto a isso. Passados 40 minutos desde a minha última mensagem, ou seja, quando eu já nem mais me lembrava direito do ocorrido, eis que o atendente veio me chamar de grosseira no whatsapp. Achei o cúmulo da falta de respeito. Salvei a conversa e estou enviando aqui para mostrar. Espero que a empresa tome providências para repreender este funcionário altamente abusado e espero que este não seja o posicionamento da empresa.