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Cambé - PR

05/07/2023 às 11:19

ID: 167645871

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Bom dia,

no dia 04/07 acessei um grupo de Whatsapp sobre o curso onde foi prometido o menor preço ja vendido do curso e que caso encontrasse valor menor seria matriculado gratuitamente.. encontrei evidências e um atendente confirmou e disse q o valor havia sido sim feito mais barato e que foram somente pra alunos selecionados.. o mesmo que eles estao fazendo agora com mais de 20 grupos de whatsapp.. e que teria q ser evidencia em divulgações abertas.. em momento algum citaram isso ao divulgar. e após os questionamentos eles simplesmente me removeram do grupo. durante o atendimento.. o atendente deixou bem claro que eu NAO CONSEGUIRIA o curso de graça.. deixando claro que ja esao instruidos a nao aceitarem os valor encontrados abaixo do valor que estao prometendo. pessimo atendimento!!

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Resposta da empresa

07/08/2023 às 11:51

Bom dia, Wellynton.

Entendo a sua reclamação e acredito que isso tenha ocorrido por uma falha de interpretação da sua parte. Oferecemos tal condição a ofertas que tenham sido divulgadas amplamente em nossas redes sociais ou site principal. A oferta em que você baseia as suas acusações é uma oferta única e exclusivamente voltada para já alunos, ou seja, não a divulgamos como as ofertas normais. Essa oferta fica restrita ao acesso dos alunos mediante uma aprovação nossa, o aluno não a receberá sem antes ter a situação aprovada por nós.

Então, discordo com tudo o que você se referiu a ao curso, o pós atendimento ou quanto a nossa transparência na condução das matrículas.

Como conversamos no dia do seu equívoco, acredito que ainda tenha o número do contato salvo, caso tenha mais alguma dúvida, mas se não tiver, a seguir disponho como você pode nos contatar:

*******
WhatsApp:*******

Por fim, pela situação, mas peço que reveja o seu processo de interpretação, pois até hoje não tivemos nenhuma situação relacionada a isso.

Ótima semana e qualquer dúvida ou esclarecimento, sigo à disposição.

Att,

Jeferson, Equipe de Suporte do Heitor Castro.

Consideração final do consumidor

10/08/2023 às 08:14

Péssimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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