Mais que Pisos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/02/2026 às 18:24

ID: 240245861

Adquiri o piso Quick-step na loja Mais Que Pisos em junho de 2024, acreditando estar investindo em um produto de qualidade, durável e adequado para uso residencial. Infelizmente, minha experiência tem sido extremamente frustrante e decepcionante.

Com aproximadamente um ano e meio de uso, começaram a surgir problemas graves: diversas réguas do piso estão descolando, comprometendo completamente o acabamento e a segurança do ambiente. Além disso, todos os rodapés da minha casa estouraram, o que evidencia não apenas um defeito pontual, mas um problema estrutural sério, incompatível com o padrão e a vida útil esperada de um piso desse tipo.

Trata-se de um investimento alto, feito para trazer conforto e tranquilidade ao lar e hoje o que tenho é preocupação, prejuízo financeiro e transtornos constantes. Ressalto que o produto foi utilizado em condições normais, sem mau uso, o que reforça a possibilidade de vício oculto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Até o momento, não obtive uma solução efetiva por parte da loja, o que me causa ainda mais indignação. Diante da gravidade do problema e da ausência de uma resposta concreta, aguardo um posicionamento urgente da Mais Que Pisos com uma solução definitiva.

Caso não haja retorno ou proposta de resolução em prazo razoável, informo que irei buscar meus direitos junto ao Procon e pelas vias judiciais, a fim de ser ressarcida pelos danos materiais e pelos transtornos causados.

Espero sinceramente não precisar seguir por esse caminho e que a empresa demonstre responsabilidade, respeito ao consumidor e compromisso com a qualidade dos produtos que comercializa.