Vício oculto em rodapés instalados: Deterioração e má qualidade do material
Não respondida
São Paulo - SP
14/12/2025 às 12:40
ID: 234732069
Em 2021 contratei a empresa para a instalação de piso de madeira, incluindo rodapés. Apesar de o serviço estar fora do prazo formal de garantia, o que se verifica é a ocorrência de vício oculto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Os rodapés instalados são de material plástico de péssima qualidade, completamente inadequados para a finalidade proposta. Atualmente encontram-se podres, deteriorados, descolando das paredes e em estado de decomposição, o que não pode, em hipótese alguma, ser caracterizado como desgaste natural pelo tempo ou uso.
Um produto corretamente especificado, fornecido e instalado não apresenta esse tipo de falha estrutural em poucos anos, o que evidencia a má qualidade do material e/ou falha na execução do serviço. Ressalto que não houve mau uso por parte do consumidor.
Diante do exposto, exijo a substituição integral dos rodapés ou o reparo completo, sem qualquer custo, como forma de correção do serviço prestado, nos termos do CDC. Aguardo retorno objetivo, com proposta de solução e prazo para atendimento.
Caso não haja posicionamento ou solução adequada, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.