Direito de permanecer com meu plano de saúde
Não respondida
Goiânia - GO
24/06/2026 às 13:55
ID: 252248211
Meu nome é *****, titular do plano de saúde Mais Saúde, carteirinha n *****, e venho registrar esta reclamação em razão do cancelamento unilateral do meu plano por alegada inadimplência.
Sou cliente da operadora há aproximadamente dois anos e jamais tive interesse em cancelar o plano de saúde. Sempre mantive o contrato ativo porque necessito da assistência médica oferecida pela operadora.
Nos últimos meses enfrentei uma grave crise financeira, o que ocasionou atraso temporário em algumas mensalidades. Assim que fui informada sobre o cancelamento, entrei imediatamente em contato com a empresa e demonstrei meu interesse em regularizar toda a situação e permanecer com o plano ativo.
Conforme conversa realizada com o atendente *****, fui informada de que o plano foi cancelado e que eu deveria comparecer pessoalmente à central para efetuar o pagamento das parcelas em atraso. Entretanto, requeiro que sejam disponibilizados os boletos para pagamento, uma vez que tenho total interesse em quitar os débitos e dar continuidade ao contrato.
Esclareço que não solicitei o cancelamento do plano em nenhum momento. Pelo contrário, manifestei expressamente meu desejo de continuar vinculada ao contrato e efetuar o pagamento dos valores pendentes. Os débitos estão sendo regularizados na presente data, *****, demonstrando minha boa-fé e meu compromisso com a manutenção do plano.
O cancelamento me causa enorme preocupação, pois dependo da cobertura médica oferecida pela operadora. Após aproximadamente dois anos de vínculo contratual, a necessidade de contratação de um novo plano acarretará novas carências, trazendo prejuízos significativos e podendo me deixar desassistida justamente quando mais necessito de atendimento médico.
Diante disso, solicito que a empresa reavalie a situação, disponibilize imediatamente os boletos para quitação dos valores em aberto e promova a reativação do plano de saúde, preservando a continuidade contratual e evitando prejuízos irreparáveis à minha assistência médica.
Reitero que minha intenção nunca foi cancelar o plano, mas apenas superar um momento financeiro extremamente difícil. Necessito muito da manutenção da cobertura e peço que a empresa considere meu histórico de aproximadamente dois anos como beneficiária, minha boa-fé e minha manifesta intenção de permanecer como cliente.
Aguardo uma solução urgente e amigável para o caso. Obrigada.
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Carteirinha n *****
Data: *****