Fui desmarcado de consulta médica após chegar e pagar coparticipação

Marcaram o horário da consulta, mandaram msg confirmando. Cheguei no dia da consulta eu passei pela secretaria assinei a ficha e subi pra ser atendido. Pra minha surpresa o médico está com 2 hrs de atraso e não vai me atender. E o meu plano tem coparticipação. Além de pagar o plano pago a coparticipação e ainda não sou atendido.