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Rio de Janeiro - RJ

07/04/2026 às 23:51

ID: 245449349

Prezados,
Eu, na qualidade de consumidora, venho por meio deste relatar um problema referente à compra realizada no site:
Link da compra: https://maisaudeonlineoficial.com/produto/colirio-hyabak-015-de-10ml/
Empresa: Drogaria e Perfumaria Nossa Senhora Aparecida LTDA
CNPJ: *****/0001-31
Endereço: ***** ***** ***** ***** - ***** *****: *****
Telefone: *****
E-mail: *****
Efetuei a compra de 02 unidades do produto Colírio Hyabak 0,15% de 10ml, totalizando o valor de R$ 68,63, com pagamento realizado via Pix.
O pedido gerado foi o n *****. No entanto, ao tentar acompanhar a compra pelo site, verifiquei que o referido pedido não consta no sistema de acompanhamento, impossibilitando qualquer verificação de status ou previsão de entrega.
Ressalto que já entrei em contato por e-mail com a empresa, solicitando esclarecimentos sobre o andamento do pedido e a data de entrega, porém não obtive retorno até o momento.
Diante da ausência de informações, da falta de transparência e do não cumprimento da oferta, caracterizando falha na prestação do serviço.
Aguardo retorno urgente com a resolução do problema.
Atenciosamente,
Glauce