O que aconteceu
# RECLAMAÇÃO PLANO MAIS SAÚDE
Assunto: Insatisfação com a falta de opções de médicos e a burocracia para agendamento de consultas
Venho registrar minha insatisfação com os serviços prestados pelo Plano Mais Saúde.
Minha experiência com o plano tem sido bastante frustrante. Para conseguir atendimento com um médico especialista, a impressão que tenho é de que existem pouquíssimas opções disponíveis, o que dificulta muito o acesso às consultas.
Hoje, por exemplo, precisei desmarcar uma consulta com o psiquiatra. Ao tentar agendar com outro profissional, me deparei novamente com uma burocracia desnecessária. Pelo que fui informado, preciso passar mais uma vez pelo clínico geral para conseguir encaminhamento ao especialista.
O que mais me incomoda é que, mesmo já tendo realizado consultas pelo plano, sou questionado sobre a existência de relatório médico. Isso me faz perguntar: **o Plano Mais Saúde não mantém um histórico dos atendimentos e consultas realizados pelos seus próprios pacientes? Toda vez que precisamos de um especialista, temos que começar o processo praticamente do zero?
Essa situação é desgastante, principalmente quando se trata de acompanhamento com psiquiatra, em que a continuidade do atendimento é importante.
Além disso, o plano exige fidelidade contratual, mas, na minha experiência, não oferece a mesma qualidade e facilidade de atendimento que o consumidor espera ao contratar o serviço.
Faltam apenas duas parcelas para encerrar meu período de fidelidade e já decidi que vou cancelar o plano.** Infelizmente, a burocracia, a dificuldade para encontrar profissionais e a falta de praticidade no agendamento tornaram a experiência muito insatisfatória.
Um plano de saúde deveria facilitar o acesso aos profissionais, e não criar obstáculos a cada tentativa de agendamento.
Fica aqui minha insatisfação e meu alerta para quem está pensando em contratar o Plano Mais Saúde: avaliem muito bem a disponibilidade de médicos, as regras de agendamento e as condições de fidelidade antes de contratar.
Espero que a empresa reveja seus procedimentos e ofereça um atendimento mais eficiente, organizado e respeitoso com seus clientes.
Essa versão está adequada para publicar no Reclame Aqui, com um tom firme, crítico e baseado na sua experiência, sem fazer acusações que você não possa comprovar.