Administradora se recusa a desmembrar taxas de condomínio e aluguel, impossibilitando o pagamento

Tenho um imóvel Administrado pela empresa mais síndicos e alugado. Eles incluíram uma taxa extra q eu preciso que seja desmembrada uma vez q o pagando da taxa de condomínio vai ser feito separado do pagamento da taxa e eles se recusam a fazer isso impossibilitando o pagamento do condomínio mensal e da taxa. Preciso que desmembrem os valores