O que aconteceu
Fiz uma compra no site da loja no dia 17/6, precisei trocar as peças, demorou mais de 20 dias para a me responder a solicitação de troca com o cupom.
No dia 28/7 eles me mandaram um cupom, mas eu não conseguia acessar o site porque ele não reconhecia a senha do meu cofre de senhas e também não enviava o email de troca de senha. Mais alguns dias para a loja conseguir me responder. Resolvemos a senha, porém o site não reconhece o cupom de troca. Estou há dias tentando contato com a loja e não consigo.
Achei péssimo o pós venda! No site diz que eles respondem em até 2 horas, na verdade, eles não respondem. E o email de contato não existe.
Fiz uma compra R$ 980,00 e estou completamente desassistida. Não recomendo de forma alguma. A primeira e a última.
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4Interações da reclamação
Mais Um Fashion respondeu
23/09/2026 às 12:50
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, esse não é o tipo de atendimento que queremos oferecer aos nossos clientes. Agradecemos por trazer esse relato, pois ele é muito importante para que possamos melhorar nossos processos.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível com a sua solicitação de troca, poderia nos informar o número do seu pedido? Assim conseguimos localizar sua compra e dar andamento no atendimento com prioridade.
Além disso, você poderia nos confirmar se, nesse meio tempo, conseguiu resolver a situação por algum de nossos canais?
Ficamos no aguardo do seu retorno para te auxiliar o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mais Um