O que aconteceu
Fiz uma solicitação de devolução da compra recebida, mas até o momento não recebi retorno da empresa e estou preocupada em ter que ficar com um produto que não serviu. De acordo com as orientações que constam na politíca de troca da empresa, o canal para solicitar a devolução é o whatsapp, mas fiz contato dia 14/08 e até o momento não tive nenhum retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mais Um Fashion respondeu
18/08/2026 às 08:48
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, esse não é o tipo de atendimento que queremos oferecer aos nossos clientes. Agradecemos por trazer esse relato, pois ele é muito importante para que possamos melhorar nossos processos.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível com a sua solicitação de troca, poderia nos informar o número do seu pedido? Assim conseguimos localizar sua compra e dar andamento no atendimento com prioridade.
Além disso, você poderia nos confirmar se, nesse meio tempo, conseguiu resolver a situação por algum de nossos canais?
Ficamos no aguardo do seu retorno para te auxiliar o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mais Um
Consumidor respondeu
18/08/2026 às 10:23
O número do pedido é Pedido #*****, ontem o canal do wtsapp iniciou uma conversa mas não avançou de modo a concluir minha solicitação.