O que aconteceu
Fiz uma compra e gostaria de fazer a troca ou devolução, já mandei mensagem no WhatsApp e Instagram, mas em ambos os canais não recebo retorno. Falta um SAC estruturado da empresa. Por favor, entrar em contato comigo.
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4Interações da reclamação
Mais Um Fashion respondeu
23/09/2026 às 12:53
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, esse não é o tipo de atendimento que queremos oferecer aos nossos clientes. Agradecemos por trazer esse relato, pois ele é muito importante para que possamos melhorar nossos processos.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível com a sua solicitação de troca, poderia nos informar o número do seu pedido? Assim conseguimos localizar sua compra e dar andamento no atendimento com prioridade.
Além disso, você poderia nos confirmar se, nesse meio tempo, conseguiu resolver a situação por algum de nossos canais?
Ficamos no aguardo do seu retorno para te auxiliar o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Mais Um