Absurdo no preço e qualidade do pão de queijo, inconsistência nos pedidos e mau atendimento.
Respondida
Capão da Canoa - RS
15/05/2026 às 13:00
ID: 248750419
É simplesmente um [Editado pelo Reclame Aqui] ser cobrado 13,50 num pão de queijo desse tamanho. O pior, ainda paguei pq diz ser recheado com requeijão. Veio aromas de requeijão. Fora que a empresa não segue um padrão de atendimentos e de café, deveria ter tirado uma foto mais nítida, mas cada vez q peço o floresta negra que é meu favorito, vem de um jeito diferente. Apresentação horrível, pouco chantilly e atendimento ruim. Mas o ponto principal é como podem oferecer esse tamanho de pao de queijo para o cliente? Isso não serve nem para 3 reais, é mais uma amostra, um brinde sei lá. Melhorem.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:12
Olá, Luana! Tudo bem? :)
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada em sua visita à unidade. A situação descrita não condiz com os padrões da Mais1.Café, e entendemos totalmente o desconforto e a insatisfação gerados.
Em relação ao produto recebido, especialmente ao tamanho do pão de queijo, reconhecemos que a entrega não estava adequada ao nosso padrão de qualidade. Sua reclamação é válida e já foi repassada aos responsáveis pela unidade, para que as providências cabíveis sejam tomadas e para que os processos de preparo e entrega sejam reforçados.
Já entramos em contato com você para dar continuidade ao atendimento e buscar uma forma de nos redimir pela experiência vivenciada. Para isso, disponibilizamos um voucher para que você possa retornar à Mais1.Café e ter uma nova experiência, com todo o conforto, cuidado e qualidade que você merece.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Relatos como o seu são importantes para que possamos fiscalizar a operação, corrigir falhas pontuais e evitar que situações como essa se repitam.
Atenciosamente,
Equipe Mais1.Café.