Dados utilizados e compra cancelada: preocupação com segurança

Olá, boa tarde!

Fique tranquila, não houve qualquer uso indevido dos seus dados.

O que ocorreu foi apenas uma duplicidade de pedidos no momento da compra.

Identificamos que o pedido n ***** foi realizado, porém não teve o pagamento concluído, motivo pelo qual foi automaticamente cancelado pelo sistema.

Em seguida, o pedido n ***** foi efetuado corretamente, com pagamento aprovado, enviado normalmente e recebido por você em 12/01/26.

É importante esclarecer que a Maise Joias não tem acesso aos dados sensíveis do seu cartão, como número completo ou senha. Todas as informações de pagamento são protegidas e processadas por plataformas seguras e certificadas, seguindo rigorosamente as normas de segurança.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a transparência, segurança e respeito aos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Maise Joias