Resolvido

Reembolso não efetuado

Maisfy Tecnologia Servicos e Pagamentos Ltda

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Eu comprei um curso no dia 14/06/2026 chamado Lucrando com shopee através da empresa Maisfy com o número #265AF415133899 mas, me arrependi! Entrei em contato pelo email porém não obtive retorno. Segundo a Lei do código de defesa do consumidor eu tenho direito dentro do prazo de 7 dias e ainda estou dentro do prazo. A empresa é mediadora na forma de pagamento porém faz parte diretamente do trâmite. Peço por gentileza que interfira nesta operação mediante o reembolso da compra . Caso contrário estarei tomando as medidas cabíveis mediante ao descumprimento da lei do (CDC)

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Maisfy Tecnologia Servicos e Pagamentos Ltda respondeu

    21/09/2026 às 08:40

    Bom dia, Emerson, tudo bem?

    Recebemos seu contato apenas no nosso SAC (WhatsApp) na sexta-feira, dia 18/09, às 22h07, quando já não tínhamos mais expediente do Depto. Financeiro. O senhor foi atendido pelo nosso bot às 22h08, portanto, foi imediatamente amparado pelo nosso canal oficial, que explicou corretamente o procedimento de reembolso: enviar um e-mail para [email protected] com os dados da compra a ser devolvida. Apesar de o senhor citar que o fez, não recebemos nenhum e-mail sobre essa transação, então pedimos que verifique se a mensagem foi devidamente enviada.

    Apesar disso, hoje, segunda-feira, dia 21/09, às 8h23, nossa atendente Rayssa já lhe respondeu avisando que o seu reembolso estava sendo processado. Ou seja, o senhor teve o nosso atendimento humano na primeira hora útil após a sua reclamação.

    Neste momento em que respondemos a esta reclamação, seu reembolso está sendo solicitado à operadora do seu cartão. Tão logo eles registrem o pedido, voltaremos com mais uma atualização através dos nossos canais oficiais.

    Esperamos que esteja satisfeito com o nosso atendimento e ficamos à disposição se houver mais dúvidas.

    Atenciosamente,

    Suporte Maisfy

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    No primeiro dia útil após minha reclamação a empresa me reembolsou certinho. Obrigado !