Recebi produtos diferentes do meu pedido e a loja alega que os devolvidos não são os mesmos enviados.
Não respondida
São Leopoldo - RS
27/03/2026 às 22:37
ID: 244552413
Eu comprei 6 perfumes específicos na loja, porém recebi produtos totalmente diferentes dos que estavam no meu pedido.
Por esse motivo solicitei o reembolso e fiz a devolução dos itens que recebi. Agora fui informada de que os produtos devolvidos não seriam os mesmos enviados por vocês, mas acredito que tenha ocorrido alguma divergência ou erro na separação ou na entrega do pedido.
Eu apenas devolvi exatamente os produtos que chegaram para mim. Inclusive tenho fotos que comprovam o que recebi.
Peço, por gentileza, que verifiquem novamente o meu pedido e o processo de envio, pois estou apenas tentando resolver essa situação corretamente.
Aguardo um retorno para que possamos solucionar isso da melhor forma possível.
Obrigada.