Loja ignora cliente após devolução de vestido e não realiza estorno do valor pago.

Fiz uma compra na loja em 01/07/2026, pelo WhatsApp, via pix. O vestido chegou, não foi aberto e não foi usado, sendo devolvido e o rastreio do Correios indica o dia 21/07/2026 como data que chegou para eles.

Ocorre que o prazo de avaliação e devolução/estorno é de 8 a 13 dias, prazo que já passou há muito tempo.

Após o primeiro mês e muitas tentativas de contato, a loja não responde mais pelo WhatsApp, nem pelo Instagram e apaga meus comentários em todos os posts pedindo uma solução.

Estou abrindo pelo Reclame Aqui como última alternativa antes de entrar com processo judicial, pois sou advogada e não vou sequer gastar dinheiro com a demanda, mas ainda estou tentando resolver amigavelmente.

O atendimento só é bom na venda, mas se precisar devolver e ter o dinheiro de volta eles são péssimos e fingem que você não existe.