Pós venda muito ruim, não responde.

Minha 3 e ultima tentativa foi o e-mail abaixo. Ótima empresa para venda e entrega, mas suporte, pós venda ridículo. Perceba, estou tentando descobrir como acionar a garantia, e se me falarem que não cabe, td bem, bola p/ frente. Mas vcs precisam falar alguma coisa.

Dom 19/11/*******, 18:53

"Esta é a terceira vez que envio este e-mail. Agradeço um retorno mesmo q seja me pedindo para parar de escrever.

Conforme orientação via WhatsApp, estou relatando o que ocorreu no domingo enquanto eu retornava de viagem para saber se podemos acionar a garantia.

"Possuo este jogo de pneus a pouco mais de um ano, e neste período não tive uma circulação grande, usando praticamente casa>trabalho>casa. Não lembro de ter sofrido alguma pancada grande ou algo do gênero. Desde a instalação, sofro com este pneu pois o mesmo esvaziava constantemente cerca de 6 libras a cada 2 semanas. No começo cheguei a levar 3 vezes na loja que realizou a montagem, trocamos bicos, recolocamos, re-balanceamos, mas nada resolveu. Pensando que pudesse ser algo na roda, acostumei a calibrar sempre que abasteço o carro. Enfim, estava em viagem com minha esposa, levando apenas 2 malas pequenas em um Renault Megane Grand Tour, de Capão da Canoa / RS para Joinville / SC, em um trecho de via pedagiada e duplicada (BR *******). Após passar da entrada de Florianópolis, onde há grande números de radares e muito movimento, mantive o carro a cerca de 80km até passagem do posto policial onde o limite de velocidade aumenta para 100km. Quando estava fazendo a retomada, cerca de 90km, na pista da esquerda ao lado de um caminhão, ouvi um barulho tipo estouro, e ja senti o volante tripidar, neste momento, deixei o caminhão seguir enquanto diminui a velocidade e logo passei por trás do mesmo parando no acostamento lentamente. A manobra deve ter levado pouco mais de ******* metros."

Não acredito que seria o suficiente para fazer o estrago que está apresentado no pneu. Então venho por meio desta saber qual o procedimento para realizarmos uma análise e saber se podemos acionar a garantia.

Envio em anexo também algumas fotos e aguardo breve retorno, pois estou rodando com pneu reserva.