Imobiliária utiliza anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] como chamariz e corretores sem CRECI para [Editado pelo Reclame Aqui] clientes.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 13:24
ID: 254245405
Entrei em contato com o corretor ***** para agendar uma visita a um apartamento no Flamengo. Ele redirecionou meu contato para um outro corretor que marcou a visita para o dia seguinte as 10 da manhã. Pois bem, minha mãe chegou lá antes do horário e, conversando com moradores, ficou sabendo que NÃO havia apartamentos sendo vendidos no prédio, assim como não havia portaria 24 horas, como estava informado no anuncio no Viva Real. Ficamos esperando o tal corretor ***** em frente ao prédio por meia hora e o mesmo não atendia o celular e só respondia pelo whatsapp. Falou que as visitas tinham sido suspensas pq o proprietário havia recebido uma proposta e me mandou um vídeo de outro apartamento em OUTRO BAIRRO falando que estava lá proximo e me levaria lá. Como já estava frustrada por ter perdido o meu tempo e o da minha família que me acompanhou, ignorei as mensagens. Mais tarde no mesmo dia outra corretora ***** entrou em contato comigo querendo falar sobre o mesmo imovel e falando que o pagamento só poderia ser a vista. Como vou fazer pagamento a vista de um apartamento que nem estava a venda???? Como já estava desconfiando da situação, pedi o CRECI da corretora. Ela disse que não tinha pq era muita burocracia. Falou que trabalhava para o ***** na imobiliária MAIS VELÓZ de LARANJEIRAS. Pedi que não entrasse mais em contato comigo.
A imobiliária usa anuncios que não existem como chamariz para outros imóveis, fazendo os clientes perderem tempo. Usam pessoas sem CRECI como corretores, exercendo a profissão ilegalmente, para enganar clientes. Essas pessoas são o que? Estagiarios? Jovem aprendizes? Sequer existem? Como podem se entitular como corretores se não têm CRECI e ainda por cima divulgando anuncios falsos?
Estou incrédula e indignada com essa situação até agora. Lendo as outras reclamações aqui registradas, já é um hábito da imobiliária usar fotos de apartamentos que não estão a venda como anúncios falsos. Inclusive denunciei o anuncio que continua de pé no site Viva Real.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:08
Olá, Marina!
Antes de tudo, gostaria de dizer que sentimos muito pela experiência que você teve. Agradecemos por compartilhar o ocorrido, pois esse tipo de feedback é fundamental para que possamos identificar falhas e aprimorar nossos processos.
Gostaria também de esclarecer que o corretor Gabriel Mariano já possui registro junto ao CRECI, o que o habilita legalmente a exercer a atividade de corretor de imóveis. No momento, ele aguarda apenas a emissão do número definitivo de seu registro.
No entanto, após analisarmos o seu relato, identificamos que houve, de fato, uma falha na abordagem e na forma como o atendimento foi conduzido. Essa não é a prática da MaisVeloz Imóveis e o caso já foi encaminhado internamente. As medidas cabíveis serão adotadas junto aos envolvidos para que uma situação como essa não volte a acontecer.
Conforme solicitado, também providenciaremos a retirada do seu contato de nosso banco de dados para que você não receba novos contatos da nossa equipe.
Gostaria apenas de reforçar que esse episódio não reflete o padrão de atendimento da empresa. Há cinco anos consecutivos, a MaisVeloz Imóveis é a imobiliária que mais vende na região de Flamengo e Laranjeiras, resultado construído com uma equipe de corretores experientes, processos bem definidos e um elevado índice de satisfação de nossos clientes. Justamente por isso, tratamos esse ocorrido como uma falha pontual, que merece nossa total atenção e correção.
Novamente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de tomar conhecimento do ocorrido.
Área de Qualidade
MaisVeloz Imóveis