Troca de macacão não realizada e mau atendimento na loja.

Comprei um macacão na loja e chegando em casa provei e não serviu fui até a loja pra efetuar a troca e fui muito mal tratada um atendimento pessimo e ainda me acusaram que a peça estava usada sendo que está com etiqueta e tudo conforme o solicitado então venho aqui fazer essa reclamação e tentar um retorno