Atraso na entrega de vestido e falha no atendimento ao cliente após solicitação de devolução e reembolso
Respondida
Forquilhinha - SC
02/06/2026 às 20:47
ID: 250392701
Fiz uma compra porém o vestido ficou grande comprei outro menor e nao chegou há tempo, houve atraso, fiz as duas devoluções e o reembolso seria até hoje, até semana passada fui bem atendida, hoje já não responderam mais Seu pedido: ***** eSeu pedido: *****
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:12
Olá, Sara.
Antes de tudo, queremos pedir desculpas por toda essa situação.
Entendemos completamente sua frustração, principalmente porque você precisou devolver os dois vestidos e ainda ficou aguardando uma posição sobre o reembolso. Sabemos como esse tipo de experiência é desgastante e lamentamos que nosso atendimento não tenha sido tão ágil.
Verificamos que os estornos dos pedidos #***** e #***** já foram realizados, e o comprovante da operação foi enviado para você.
Agradecemos pela sua paciência durante todo o processo e sentimos muito pelos transtornos causados, especialmente pelo atraso na entrega do segundo pedido, que acabou não chegando a tempo.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima compra.
Com carinho,
Equipe Majesté