Respondida

Não consigo trocar meu vestido e a loja sumiu

Majeste

cidade: Pará de Minas

O que aconteceu

Comprei um vestido e pedi para trocar, a loja entrou em contato comigo para efetuar a troca e durante a conversa simplesmente SUMIUU! NÃO INDICO PARA NINGUÉM, já não sei quantas vezes chamei para dar andamento do atendimento.

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Interações da reclamação

  1. Majeste respondeu

    07/10/2026 às 13:35

    Olá, tudo bem, Debora?

    Sentimos muito pela demora no retorno durante o seu atendimento e entendemos a sua insatisfação com a experiência.

    Verificamos que o atendimento foi retomado, a solicitação de troca foi concluída e o novo produto já foi enviado/entregue conforme combinado.

    Pedimos desculpas pelo intervalo na comunicação durante o processo. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e seu relato é importante para que possamos melhorar nossos processos.

    Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a sua solicitação e permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Com carinho,

    Equipe Majesté