arrependimento
Respondida
Curitiba - PR
19/01/2024 às 10:51
ID: 180815947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um chapéu pela plataforma da referida loja, o produto chegou e não era o que eu esperava, a cor do chapéu é horrível.
Solicitei a devolução, a empresa se recusa a realizar a procedimento, infringindo o CDC.
A empresa alega que o produto é personalizado, pois na faixa consta a inicial M, contudo não está escrito o nome da pessoa.
Solicito devolução do produto e estorno do valor pago via cartão de crédito.
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 11:07
Bom dia Milena,
Como explicado via e-mail, de fato nossa política não engloba a troca de produtos personalizados, mas diante de sua inteira insatisfação, bem como ante a nossa maior base que é a melhor experiência do cliente, já abrimos seu pedido de estorno.
Pode acessar seu e-mail que tem informações complementares por la.
Espero que a solução lhe agrade,